ANALISI & CUSTOMER SATISFACTION
IL CASO FLYING TIGER
IL CASO FLYING TIGER
Flying Tiger Copenhagen – meglio conosciuto semplicemente come Tiger – è una famosissima catena danese di oggettistica economica per la casa, diffusa in tutto il mondo e apprezzata soprattutto dal genere femminile.
BDS e Tiger hanno collaborato in tre diverse occasioni: il primo approccio si è risolto con una pilot, slegata dalle altre due operazioni successive, consistente in un Quality Control abbinato a un Mystery Shopping. Al termine di queste due commissioni, è stata concordata un’analisi complessiva dei dati interni e la somministrazione di questionari su tre punti vendita nelle città di Torino, Milano e Genova.
BDS e Tiger hanno collaborato in tre diverse occasioni: il primo approccio si è risolto con una pilot, slegata dalle altre due operazioni successive, consistente in un Quality Control abbinato a un Mystery Shopping. Al termine di queste due commissioni, è stata concordata un’analisi complessiva dei dati interni e la somministrazione di questionari su tre punti vendita nelle città di Torino, Milano e Genova.
settore merceologico
OGGETTISTICA ECONOMICA
intervento in service
MYSTERY SHOPPING, QUALITY CONTROL, ANALISI DEI DATI
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PUNTI VENDITA
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QUESTIONARI SOMMINISTRATI
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COMMENTI ELABORATI