Da una parte il Mystery Shopping, dall’altra il Mystery Customer: non perché uno sia il contrario dell’altro, affatto, ma perché il Mystery Customer è l’evoluzione della specie, la tappa successiva, il personal computer confrontato alle schede perforate. Spesso le risultanze…
Il rischio di un’analisi di mercato condotta con metodologia Mystery Shopping risiede nella raccolta di feedback non veramente allineati con la value proposition aziendale. E dunque, per migliorare il Mystery Shopping bisogna concentrarsi sul lato del campione utilizzato per la…
A seconda del tipo di attività Mystery che si è scelto di intraprendere, l’attività del tester può variare, e anche di molto. Dagli anni ’40 – anni in cui la pratica del Mystery nacque – i tipi di Mystery Shopping…
I trend di mercato confermano la crescita delle attività di Mystery Shopping nel mondo, con un giro d’affari che secondo le stime più prudenziali si assesta sui 445 milioni di dollari annui. Questa tendenza rappresenta in maniera plastica la voglia…
Se nel 2018 il mercato mondiale delle ricerche di mercato ha cubato – secondo il report di Esomar sulle Global Market Research – circa 44,4 miliardi di dollari, la porzione di attività Mystery è stata stimata in circa 445,1 milioni…
Come si gestisce una figuraccia gigantesca sui social come quella appena capitata a Trenitalia? Come si esce da una empasse in cui vieni sbertucciato e deriso su Facebook, e poi Twitter, Instagram e poi giù fino addirittura… a Pornhub?! Qui…