MANTENERE L’ECCELLENZA
UN CASO DI MYSTERY AUTOMOTIVE
UN CASO DI MYSTERY AUTOMOTIVE
Valutare la customer experience è un tema pregnante in tutte le attività commerciali, dai punti vendita più abituali alle concessionarie dei più affermati brand automotive.
Proprio un brand automotive del settore luxury si è avvalso della collaborazione di BDS per monitorare l’efficacia della propria rete vendita e la soddisfazione degli altissimi requisiti stabiliti: un compito che richiedeva una expertise elevata e una accurata ricerca e selezione del personale incaricato. In particolare, il cliente aveva peraltro cambiato diversi fornitori nell’ambito del servizio di Mystery Shopping.
Proprio un brand automotive del settore luxury si è avvalso della collaborazione di BDS per monitorare l’efficacia della propria rete vendita e la soddisfazione degli altissimi requisiti stabiliti: un compito che richiedeva una expertise elevata e una accurata ricerca e selezione del personale incaricato. In particolare, il cliente aveva peraltro cambiato diversi fornitori nell’ambito del servizio di Mystery Shopping.
settore merceologico
AUTOMOTIVE
intervento in service
MYSTERY SHOPPING
0
ANNI DI COLLABORAZIONE
0
TEST
DRIVE
DRIVE
0
VISITE
NEL 2017
NEL 2017
0
TESTER
COINVOLTI
COINVOLTI