Da una parte il Mystery Shopping, dall’altra il Mystery Customer: non perché uno sia il contrario dell’altro, affatto, ma perché il Mystery Customer è l’evoluzione della specie, la tappa successiva, il personal computer confrontato alle schede perforate. Spesso le risultanze…
Mystery Customer
Il rischio di un’analisi di mercato condotta con metodologia Mystery Shopping risiede nella raccolta di feedback non veramente allineati con la value proposition aziendale. E dunque, per migliorare il Mystery Shopping bisogna concentrarsi sul lato del campione utilizzato per la…
A seconda del tipo di attività Mystery che si è scelto di intraprendere, l’attività del tester può variare, e anche di molto. Dagli anni ’40 – anni in cui la pratica del Mystery nacque – i tipi di Mystery Shopping…
I trend di mercato confermano la crescita delle attività di Mystery Shopping nel mondo, con un giro d’affari che secondo le stime più prudenziali si assesta sui 445 milioni di dollari annui. Questa tendenza rappresenta in maniera plastica la voglia…